產品召回: 170萬台美的空調因霉菌問題從美國加拿大召回中國

2025-06-09 | 來源: 觀察者 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

日前，外媒報道稱，美的集團因質量問題宣布召回在美國和加拿大銷售的170萬台可能滋生霉菌的U型窗式空調。

6月9日，美的集團向媒體確認了召回事件真實性，稱近期關注到北美市場有用戶反饋U型窗機貫流風輪葉片出現發霉現象，對此高度重視，並已主動發起針對美國及加拿大用戶的召回服務行動。

據外媒報道，美國消費者產品安全委員會(USCPSC)宣稱，這種設計有時會阻礙水快速排出，導致霉菌滋生，有對某些消費者構成呼吸系統疾病或其他感染的風險”。

美國公共服務委員會表示，其已獲悉“至少有152份有關空調中存在霉菌的報告，其中17份報告稱消費者因接觸霉菌而出現呼吸道感染、過敏反應、咳嗽、打噴嚏和/或喉嚨痛等症狀”。

美國公共服務委員會 (USPSC)和美的網站上提供了召回型號的完整列表，其銷售品牌包括美的、Comfort Aire、Danby、Frigidaire、Insignia、Keystone、LBG Products、Mr. Cool、Perfect Aire 和 Sea Breeze。這些空調設計用於安裝在窗戶上，具有8000、10000和12000 BTU（英制熱量單位）三種制冷量規格。該系列空調自2020年3月至2025年5月期間銷售，售價在280至500美元之間。消費者可聯系美的，根據購買日期或生產日期獲得免費維修或全額/按比例退款。

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外媒披露的召回清單

美的集團強調，此次召回為主動召回，非強制召回。

企業表示，受此次召回公告影響的產品—U型窗機不存在影響正常使用、產品能效或者導致安全事故、人身傷亡的設計、材料或制造工藝等重大瑕疵和缺陷。該產品主要在美國及加拿大銷售，產品在出廠前均經過嚴格的質量管控流程，獲得了北美產品認證的權威機構CSA（加拿大標准協會）的安全認證，其出具的檢測報告證明了產品符合北美市場產品標准。

經初步分析，導致召回的貫流風輪葉片發霉問題，系外部特殊環境條件引發的極端罕見的個別現象。產品自2020年3月在北美上市以來，六年共收到涉及此現象的客訴反饋152例，這些案例往往與諸如極端潮濕使用環境等因素相關。對比該型號產品上市以來超170萬台的總銷量，客訴率低於萬分之一。

美的表示，將為可能受影響的用戶提供包括但不限於退款退貨、寄送配件自助維修、免費上門檢測與維修服務。通過更換新材質的排水塞，使空調制冷產生的冷凝水能夠在空調停機後更加迅速的排幹，有效阻斷風道中的霉菌生長及風輪葉片發霉隱患。